Bij de dokter in Italië: huisarts, apotheek en spoedeisende hulp

Hoe kun je in Italië een afspraak bij de dokter maken, een recept krijgen of in geval van nood hulp krijgen? Het systeem is goed, maar werkt anders dan thuis. In deze gids vind je uitleg over je huisarts, afspraken bij specialisten, de apotheek en wat je moet doen in geval van nood – inclusief de belangrijkste Italiaanse termen.

Je huisarts: de medico di base

Het eerste aanspreekpunt is de Huisarts – in het Italiaans huisarts (ook huisarts). Je selecteert hem bij de aanmelding bij de gezondheidsdienst uit een lijst van je lokale gezondheidsinstantie (ASL), en zijn prestaties gaan verder dan de SSN gratis. Hij behandelt je, schrijft recepten uit en verwijst je indien nodig door naar specialisten. Voor kinderen is er de huisarts naar keuze – een vaste kinderarts.

Afspraken bij specialisten via het CUP

Voor een specialist heb je meestal een verwijzing nodig (veeleisend, afgegeven als recept). Je kunt de afspraak boeken via de CUP (Centraal reserveringscentrum, de centrale afspraakplanning) – telefonisch, online of ter plaatse. Voor veel behandelingen betaal je een eigen bijdrage, dat ticket. Omdat de wachttijden lang kunnen zijn, kiezen sommigen voor afspraken bij particuliere zorgverleners – ook in openbare instellingen via de zogenaamde intramoenia.

Recepten: de ricetta

Het recept heet recept en is tegenwoordig meestal een elektronisch voorschrift (digitaal/elektronisch recept). Je hebt het recept helemaal niet op papier nodig: met je Gezondheidskaart (Tessera Sanitaria) kun je het direct bij de apotheek inwisselen. Privérecepten (zonder SSN) heten wit recept („wit recept“).

De apotheek (farmacia)

Medicijnen kun je krijgen bij de Apotheek (apotheek, te herkennen aan het groene kruis). ’s Nachts, in het weekend en op feestdagen is er altijd een Spoedapotheek open (apotheek van dienst); het plan hangt in elke apotheek. Daarnaast is er de paraphracie, die producten zonder recept verkoopt.

Buiten de spreekuren: de guardia medica

Als het ’s avonds, ’s nachts, in het weekend of op feestdagen acuut wordt, maar niet levensbedreigend is, helpt de medische wachtdienst (medische spoeddienst, officieel continuïteit van de zorg). Ze geeft advies, behandelt patiënten in de polikliniek of komt in dringende gevallen aan huis.

In geval van nood: 112 en de pronto soccorso

In geval van een echte noodsituatie bel je het 112 – het uniforme Europese alarmnummer, dat in Italië de politie, de brandweer en de ambulancedienst coördineert. De spoedeisende hulp van het ziekenhuis heet eerstehulpafdeling. Daar wordt behandeld op basis van urgentie (triage met kleurcodes), niet op volgorde van binnenkomst – bij lichte gevallen kan dit wachttijd betekenen. Hier vind je een overzicht van alle belangrijke alarmnummers Noodsituatie in Italië.

Wat je nu moet doen

Neem contact op met de SSN Meld je aan en kies je huisarts – dat is de basis. Sla het nummer 112 op, zoek de dichtstbijzijnde apotheek en kijk waar de medische wachtdienst van je woonplaats is gevestigd. In het overzicht lees je welke verzekeringsopties er zijn Ziektekostenverzekering in Italië. Je medische bevindingen, recepten en vaccinaties vind je gebundeld in de Elektronisch medisch dossier (het digitale medische dossier).